{"id":66,"date":"2025-03-14T14:46:05","date_gmt":"2025-03-14T06:46:05","guid":{"rendered":"https:\/\/thuncables.com\/?page_id=66"},"modified":"2025-05-06T12:47:48","modified_gmt":"2025-05-06T04:47:48","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thuncables.com\/fr\/support\/","title":{"rendered":"Soutien"},"content":{"rendered":"
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  1. \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/i>Accueil <\/a>\r\n <\/span>\r\n \r\n <\/li>
  2. \/<\/span><\/li>
  3. Soutien<\/span><\/li>\t\t\t\t\t<\/ol>\r\n\t\t\t\t\t
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    Plate-forme de soutien \u00e0 la cha\u00eene d'approvisionnement mondiale<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    THUN-CT Wire fournit un acc\u00e8s transparent aux protocoles op\u00e9rationnels critiques et aux informations logistiques. Pour les demandes urgentes concernant divergences dans les commandes<\/strong>, demandes de fret acc\u00e9l\u00e9r\u00e9<\/strong>ou Autorisations RMA<\/strong>Contactez notre service client\u00e8le 24\/7<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tContact direct<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSuivi des envois\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tPlate-forme d'intelligence logistique\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\tContr\u00f4lez vos commandes avec une pr\u00e9cision de niveau militaire :\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u25cf<\/span>\u00a0G\u00e9olocalisation en temps r\u00e9el <\/span> <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInt\u00e9gration de l'API des transporteurs (compatible avec l'API 2.0 de FedEx\/UPS)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAlgorithmes pr\u00e9dictifs de l'heure d'arriv\u00e9e pr\u00e9vue avec une pr\u00e9cision de 99,2%<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u25cf<\/span>\u00a0Portail de documentation<\/span> <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAcc\u00e8s instantan\u00e9 aux factures commerciales<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOutil de v\u00e9rification du code HS<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u25cf<\/span>\u00a0Alertes d'exception<\/span> <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRetards de d\u00e9douanement<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tExcursions de temp\u00e9rature (pour les produits isol\u00e9s au XLPE)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDocumentation API optimis\u00e9e pour les mobiles disponible<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tPolitiques\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tConformit\u00e9 op\u00e9rationnelle\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger les protocoles standardis\u00e9s aux formats PDF\/Excel :\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u25cf<\/span>\u00a0Matrice de la politique du fret<\/span> <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCalculateur de suppl\u00e9ment pour l'exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tManipulation de marchandises dangereuses (conformit\u00e9 avec la norme UN 3481 relative aux piles au lithium)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u25cf<\/span>\u00a0Processus de retour des produits<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFormulaire de pr\u00e9autorisation RMA avec suivi par code-barres<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tBar\u00e8mes des frais de restockage par cat\u00e9gorie de produits<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u25cf<\/span>\u00a0Protocoles d'assurance qualit\u00e9<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPistes d'audit ISO 9001:2015<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tP\u00e9riodes de conservation de la tra\u00e7abilit\u00e9 des lots<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDes polices d'assurance personnalis\u00e9es sont disponibles pour les comptes d'entreprise<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tConditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tCadre contractuel\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\tExaminer les conditions juridiquement contraignantes qui r\u00e9gissent :\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u25cf<\/span>\u00a0Accords de niveau de service pour l'ex\u00e9cution des commandes :<\/span> (d\u00e9lais, incoterms 2020 applicabilit\u00e9)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
        • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u25cf<\/span>\u00a0Dispositions relatives \u00e0 la responsabilit\u00e9 :<\/span> (limitation des dommages indirects conform\u00e9ment \u00e0 l'article 2-719 de l'UCC)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
        • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u25cf<\/span>\u00a0Droit applicable :<\/span> (clauses d'arbitrage sp\u00e9cifiques \u00e0 une juridiction)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
        • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDerni\u00e8re r\u00e9vision : Janvier 2024 | Une version plus d\u00e9taill\u00e9e est disponible sur demande.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          Le centre mondial de soutien \u00e0 la cha\u00eene d'approvisionnement THUN-CT Wire offre un acc\u00e8s transparent aux protocoles op\u00e9rationnels essentiels et aux informations logistiques. Pour toute demande urgente concernant des anomalies de commande, des demandes de transport acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 ou des autorisations de retour (RMA), contactez notre service client disponible 24 h\/24 et 7 j\/7. Suivi direct des exp\u00e9ditions \u2013 Plateforme d'informations logistiques. Suivez vos commandes avec une pr\u00e9cision digne de l'arm\u00e9e : \u25cf\u00a0Suivi g\u00e9olocalis\u00e9 en temps r\u00e9el Int\u00e9grations d\u2019API des transporteurs (compatibles avec les API FedEx\/UPS 2.0) [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-66","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thuncables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/thuncables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/thuncables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thuncables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thuncables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/thuncables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thuncables.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}